Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24.01.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare ale site-ului www.agrodaia.ro, administrat de AGRO MERMIX SRL, societate înregistrată în România, CUI RO42652271, Nr. Reg. Comerț J32/716/2020, cu sediul în Daia, str. Principală nr. 6, jud. Sibiu, cont IBAN RO45BTRLRONCRT0556185401 deschis la Banca Transilvania, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Folosirea site-ului (navigare, creare cont, plasare comenzi) implică acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

• Site – platforma online disponibilă la adresa agrodaia.ro, prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele Vânzătorului.
• Vânzător – AGRO MERMIX SRL, conform datelor de identificare de mai sus.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul. Utilizatorul care își creează un cont pe Site devine „Utilizator înregistrat”.
• Cumpărător – Utilizatorul care plasează cel puțin o comandă pe Site și încheie un contract la distanță cu Vânzătorul.
• Cont – ansamblul format din adresă de e-mail și parolă, care permite Utilizatorului accesul la secțiuni și funcționalități dedicate (istoric comenzi, date facturare, adrese livrare etc.).
• Produse – bunurile comercializate de Vânzător pe Site (furaje, concentrate, premixuri, cereale, alte produse conexe).
• Serviciu – serviciul de e-commerce operat prin intermediul Site-ului, ce permite Utilizatorului achiziționarea de Produse prin mijloace exclusiv electronice.
• Comandă – document electronic generat prin intermediul Site-ului, prin care Cumpărătorul își exprimă voința de a achiziționa unul sau mai multe Produse și de a achita contravaloarea lor.
• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător, în condițiile OUG 34/2014, fără prezența fizică simultană a părților, pe baza unei Comenzi confirmate de Vânzător.

2. Dispoziții generale și acceptarea termenilor

1. Accesul la Site și utilizarea Serviciului sunt permise oricărui Utilizator care acceptă Termenii și Condițiile prezente.
2. Bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” și/sau folosirea în continuare a Site-ului echivalează cu acceptarea expresă și neechivocă a acestora.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul și/sau structura Site-ului, precum și prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe Site.
4. Continuarea utilizării Site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea tacită a acestora în forma actualizată.

3. Crearea Contului și accesul la Produse

1. Pentru a plasa comenzi, Utilizatorul își poate crea un Cont, oferind date reale, complete și actuale (nume, prenume, adresă, e-mail, telefon etc.).
2. La crearea Contului, Utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate și are opțiunea de a-și exprima consimțământul pentru newsletter.
3. Fiecare Utilizator poate avea un singur Cont. Partajarea unui Cont între mai multe persoane este interzisă.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa sau elimina accesul unui Utilizator la Cont și/sau la Produse, în limitele legii, în cazul unui comportament abuziv, fraudulos sau care ar putea prejudicia Vânzătorul.

4. Produsele și informațiile de pe Site

1. Produsele prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului. Vânzătorul depune eforturi pentru a afișa informații corecte, însă nu poate garanta lipsa absolută a erorilor.
2. Imaginile produselor au caracter informativ și pot conține elemente sau accesorii care nu sunt incluse în prețul produsului, dacă nu se specifică altfel.
3. Caracteristicile produselor (compoziție, recomandări de utilizare etc.) sunt furnizate de producători și/sau furnizori. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale neconcordanțe minore.
4. Produsele sunt destinate uzului general în zootehnie, conform indicațiilor de pe ambalaj și recomandărilor producătorului. Folosirea produselor în alte scopuri se face pe răspunderea exclusivă a Cumpărătorului.

5. Prețuri

1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează în mod expres altfel.
2. Prețurile produselor pot fi modificate unilateral de către Vânzător, fără notificare prealabilă. Pentru Comenzile deja confirmate, se aplică prețurile în vigoare la momentul plasării Comenzii.
3. Prețurile nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică în mod clar contrariul (de ex. promoții „transport gratuit”).
4. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale costuri suplimentare suportate de Cumpărător (comisioane bancare, conversii valutare etc.).

6. Plasarea Comenzii și încheierea Contractului

1. Cumpărătorul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor din pagina de finalizare comandă.
2. Înainte de trimiterea Comenzii, Cumpărătorul este obligat să verifice și să corecteze eventualele erori privind datele furnizate.
3. Comanda plasată pe Site reprezintă oferta Cumpărătorului de a achiziționa produsele selectate, în condițiile prezente.
4. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător, prin e-mail și/sau telefonic.
5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza Comenzi:
   • cu date incomplete sau incorecte;
   • care nu pot fi onorate din motive obiective (stoc epuizat, erori evidente de preț etc.);
   • plasate de Utilizatori cu comportament necorespunzător sau care au creat prejudicii Vânzătorului.

7. Modalități de plată

1. Plata produselor se poate realiza prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
   • Ramburs – numerar la livrare, către curier;
   • Online cu card bancar – prin procesator de plăți securizat (ex. Banca Transilvania / BT iPay);
   • Transfer bancar – pe baza facturii emise de Vânzător.
2. În cazul plății online cu cardul, Cumpărătorul este redirecționat către pagina procesatorului de plăți, unde introduce datele cardului în condiții de securitate („3D Secure”, după caz).
3. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele de card ale Cumpărătorului. Acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.
4. Produsele comandate trebuie achitate integral; în lipsa plății integrale, Vânzătorul nu este obligat să efectueze livrarea.

8. Livrarea produselor

1. Livrarea se face pe teritoriul României prin firme de curierat rapid și/sau prin flota proprie a Vânzătorului, în județul Sibiu.
2. Pentru livrarea prin curier există, de regulă, o limită de greutate per colet (ex. 30 kg), conform politicilor firmei de curierat.
3. Pentru colete mai grele de 30 kg sau volume mai mari de 150 kg, livrarea se poate realiza paletizat prin Pallex.
4. Costul livrării este afișat în pagina de finalizare comandă și poate depinde de greutate, volum, destinație sau modalitatea de livrare.
5. Termenul orientativ de livrare este în general de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc, putând fi prelungit în perioade aglomerate sau în funcție de destinație.
6. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (condiții meteo, blocaje rutiere etc.), dar depune toate eforturile pentru a sprijini soluționarea situației.
7. La primirea coletului, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie consemnată în procesul-verbal al curierului. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile la livrare pot fi dificil de soluționat în lipsa acestei mențiuni.

9. Dreptul de retragere și returnarea produselor

1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din Contract (de a returna produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a invoca un motiv, în condițiile OUG 34/2014.
2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită Vânzătorului o notificare scrisă (prin e-mail la contact@agrodaia.ro) care să cuprindă: numele, adresa, numărul comenzii, produsele returnate și contul IBAN pentru ramburs (dacă este cazul).
3. Produsele se vor expedia la adresa indicată de Vânzător, în ambalajul original, nedeteriorate, fără urme de utilizare și însoțite, pe cât posibil, de documentele aferente (factură, aviz etc.).
4. Anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 (ex. produse perisabile sau desigilate, dacă prin natura lor nu se mai pretează la reutilizare). În astfel de cazuri, informațiile vor fi indicate în descrierea produsului.
5. Costurile directe aferente returului (transportul produselor către Vânzător) sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsele sunt neconforme sau greșit livrate.
6. Vânzătorul va rambursa sumele plătite (inclusiv costurile standard de livrare inițială, acolo unde se aplică) în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere, însă poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că acestea au fost expediate.

10. Garanții și conformitate

1. Produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii 449/2003 și legislației aplicabile. Pentru furaje și produse perisabile, garanția se aplică în limita termenului de valabilitate.
2. În cazul neconformității produsului (ex. defecte de fabricație, probleme de calitate), Cumpărătorul are dreptul la remedii legale (înlocuire produs, reducere de preț sau restituirea contravalorii), în funcție de caracteristicile situației.
3. Reclamațiile privind calitatea produselor vor fi transmise cât mai rapid de la constatare, la contact@agrodaia.ro sau telefonic la 0771 061 532, descriind cât mai detaliat problema și, dacă este cazul, însoțite de fotografii.
4. Garanția nu acoperă defectele cauzate de manipularea, depozitarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor de pe ambalaj sau recomandărilor Vânzătorului/Producătorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

1. Vânzătorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor și Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
2. Detalii privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
3. Prin utilizarea Site-ului și/sau crearea unui Cont, Utilizatorul declară că a luat la cunoștință Politica de Confidențialitate.

12. Fraudă

1. Vânzătorul nu solicită niciodată, prin e-mail sau alte mijloace de comunicare, divulgarea de date confidențiale (parole, coduri PIN etc.).
2. Orice încercare de accesare neautorizată a Site-ului, de fraudare a sistemelor de plată sau de afectare a performanțelor serverului va fi raportată autorităților competente și poate constitui infracțiune.
3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare în Cont și pentru activitatea derulată prin intermediul acestuia.

13. Limitarea răspunderii

1. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe Site să fie corecte și actuale, dar nu poate garanta lipsa absolută a erorilor (de afișare, tehnice, de formatare etc.).
2. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau consecutive rezultând din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Site-ului sau a produselor, în măsura permisă de lege.
3. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru incompatibilități între Site și dispozitivul/software-ul Utilizatorului sau pentru nefuncționări cauzate de furnizorii de servicii de internet sau hosting.

14. Forța majoră

1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea la termen a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege (catastrofe naturale, război, acte de autoritate, pandemii etc.).
2. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil și va lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor.
3. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de 15 zile, fiecare parte poate notifica încetarea Contractului, fără pretenții de daune-interese.

15. Soluționarea litigiilor

1. Orice dispută apărută între Vânzător și Cumpărător va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor competente din municipiul Sibiu, România.
3. Cumpărătorul are, de asemenea, posibilitatea de a apela la platformele de soluționare online a litigiilor:
   • (SOL) a Comisiei Europene:
     https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro
   • (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
     https://reclamatiisal.anpc.ro

16. Dispoziții finale

1. Prezentul document a fost redactat în conformitate cu legislația română în vigoare și va fi interpretat în consecință.
2. Nulitatea sau inaplicabilitatea unei clauze din acești Termeni și Condiții nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare, link-uri către alte site-uri sau campanii promoționale pe Site, cu respectarea legislației aplicabile.

Pentru orice lămuriri suplimentare privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la contact@agrodaia.ro sau la numărul de telefon 0722194663.